Help Desk


Assistenza per gli interventi di ripristino immediato delle funzionalità di base. Tramite numeri appositi o canali di reperibilità diretta dei nostri responsabili tecnici e/o incaricati.

A seconda delle richieste del cliente possono essere istituite modalità di comunicazione problematiche ad hoc. Teleassistenza diretta e indiretta, controllo remoto, telediagnosi e identificazione problematiche

sono solo alcune delle attività preposte a questi servizi a distanza.

Risultati percepiti dal servizio :

  • riduzione dei tempi di servizio
  • un collettore unico delle chiamate
  • contatto personale operativo e dinamico
  • un'analisi tecnica della chiamata
  • la possibilità di risoluzione in tempi stretti
  • un intervento on site tempestivo e mirato